Foire aux questions

Questions les plus posées

Je n’arrive pas à me connecter avec l’identifiant et le mot de passe pourtant déjà utilisé courant 2018 ou avant.

Nous avons changé notre système d’information en Août 2018. Avant ce changement, un mail vous a été adressé pour vous indiquer la procédure pour changer votre identifiant et votre mot de passe.

Etape 1. Connectez-vous au site du Fongecif PACA

Etape 2. Ouvrez les espaces sécurisés

Etape 3. Saisissez votre ancien identifiant constitué de chiffres précédé de la lettre E, si vous êtes une Entreprise, de la lettre O si vous êtes un Organisme prestataire et de la lettre S si vous êtes un salarié/bénéficiaire.

Etape 4. Procédez au changement nécessaire

Je ne reçois pas le mail de confirmation

Avant d’appeler, pensez à vérifier dans vos « spams », notre mail y est parfois caché !

Peut-être aussi que l’adresse mail renseignée comporte une erreur de saisie ou n’est plus d’actualité.

Je n’arrive pas à valider la création de mon compte ?

Avez-vous rempli tous les champs obligatoires, ainsi que l’acceptation des conditions générales d’usage ?

Il est nécessaire d'utiliser les moteurs d'accès à Internet tels que FireFox ou Chrome (éviter Internet Explorer)

Comment envoyer ma demande de financement au Fongecif PACA?

Connectez-vous à votre Espace sécurisé et téléchargez l'ensemble de vos documents pour que votre correspondant puisse y accéder et la traiter.

Attention, les envois de demandes de financement par courrier postal ne seront pas traités.
 

CPF

Comment en savoir plus sur le CPF

Le site www.moncompteformation.gouv.fr est un site important à connaitre pour tout savoir sur le CPF : les listes des formations éligibles, vos droits, vos démarches...

Qui finance mes heures de CPF ?

Dans le cas d'une demande de CPF seul : l’OPCA dont relève votre entreprise prend en charge vos heures de CPF et la demande doit lui être adressée. 

Dans le cas où vous souhaitez mobiliser vos heures de CPF en complément d’un CIF :  le Fongecif prend en charge les heures de CPF, votre demande de CPF se fait alors en même temps que votre demande de CIF.

Comment transférer ses heures de DIF dans mon CPF ?

Le système d’information du compte personnel de formation est géré par la Caisse des Dépôts et Consignations (art. L.6323-8 du Code du Travail). Depuis le 5 janvier 2015, chaque bénéficiaire, muni de son numéro de sécurité sociale et assisté au besoin par un opérateur, a la possibilité d’activer son espace personnel sur le site www.moncompteformation.gouv.fr et de saisir son reliquat d’heures de DIF acquises et non consommées au 1er janvier 2015 d’après son/ses attestation(s) employeur.
Les heures non consommées au titre du DIF et reportées sur le compte restent utilisables jusqu’au 31/12/2020.

 

Spécial Entreprises

Comment les salariés de l'entreprise peuvent-ils bénéficier du Conseil en Evolution Professionnelle (CEP) ?

Chaque salarié peut solliciter gratuitement un conseil en évolution professionnelle afin de réfléchir et éventuellement mettre en oeuvre son projet professionnel. Pour cela, il doit contacter l’un des organismes désigné "CEP", tels que Opacif, Apec, Pôle emploi, Cap Emploi, Mission Locale.

Questions générales

En cas de refus d'une demande de financement, quels sont les recours ?

La loi prévoit un droit de recours, article R.6323-16 du Code du Travail.

Vous pouvez adresser un courrier de recours gracieux auprès de notre Commission de recours. Ce courrier est à envoyer au Fongecif PACA dans un délai de 2 mois à compter de la date de la notification de la décision.

En cas de refus de la Commission de recours du Fongecif PACA, vous pouvez solliciter une médiation de France compétences ( https://www.francecompetences.fr/#contact) réalisée en application de l'article R. 6123-14 du Code du Travail.

Si vous souhaitez renouveler une demande de financement, nous vous conseillons de contacter notre équipe ou de rencontrer l’un de nos conseillers afin comprendre le motif de refus, les critères et priorités.

Comment faire face aux aléas durant la mise en oeuvre de son projet?

Comment envoyer ma demande de financement au Fongecif PACA?

Connectez-vous à votre Espace sécurisé et téléchargez l'ensemble de vos documents pour que votre correspondant puisse y accéder et la traiter.

Attention, les envois de demandes de financement par courrier postal ne seront pas traités.
 

Qu'est ce qu'une formation certifiante

Si un salarié interrompt son CIF, son employeur a-t-il obligation de le réintégrer dans l’entreprise ?

Non, il n'y a aucune obligation de réintégrer le salarié par anticipation. L'employeur lui a donné une autorisation d’absence pour la durée de la formation, il réintégrera son poste à la date prévue.

Il sera donc sans rémunération durant cette période.

Qu'est ce que le CPF PTP ne finance pas ?

Il s’agit des actions de formations concourant au développement et/ou au maintien des compétences dans l’emploi, telles que :

  • Le bilan de compétences rénové
  • L’accompagnement VAE dont l’objet est l’acquisition d’une certification professionnelle enregistrée au RNCP
  • L’apprentissage
  • Les permis de conduire VL/PL
  • L’accompagnement à la création d’entreprise
  • Les formations pour les bénévoles et volontaires en service civique pour l’exercice de leur mission

Pourquoi créer mon compte sur le site du Fongecif ?

Votre espace personnel donne accès à des services : vous inscrire à un atelier, savoir si vous dépendez du Fongecif PACA ou d’un autre organisme, suivre votre dossier ou connaitre les résultats de la commission.
 

Qu'est ce que le positionnement préalable

Le positionnement préalable est un temps permettant d’identifier le potentiel d’apprentissage du futur stagiaire, il est réalisé gratuitement par l'orgaisme de formation

Il permet de repérer les compétences et connaissances (générales et techniques) transférables et /ou restantes à acquérir, en lien avec le parcours de formation et tient compte du métier visé par le stagiaire à l’issue de l’action de formation.

Le bilan de positionnement préalable est un élément indispensable à la demande de financement CPF Projet de transition professionnelle (CPF PTP).

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous pourrons demander à l'organisme de formation de nous transmettre les résultats des épreuves d’évaluation. 

Démarches administratives

J'ai obtenu un financement, quelles démarches faire avant mon entrée en formation?

  1. Vous venez d’obtenir l’accord de financement pour votre formation => vous pouvez consulter en ligne et télécharger votre notification d'acceptation dans la rubrique ESPACE PERSO SALARIE --> Consulter des résultats de commission
  2. Si vous êtes en CDI, votre organisme de formation et votre employeur ont été informés par mail de cet accord : Vous devez vous rapprocher de chacun d'eux pour pour signer la convention tripartite -> cette convention est téléchargeable dans l’espace documentaire (ESPACE PERSO SALARIE --> Consulter des résultats de commission)
    • Votre organisme de formation et votre employeur doivent nous retourner la convention signée avant le démarrage de votre formation => simple et rapide, il peuvent la déposer dans la boîte aux lettres numérique de l’accès extranet (entreprise et organisme prestataire). Attention!! nous ne pourrons procéder à aucun paiement si nous ne possédons pas cette convention.
  3. Si vous êtes en CDD, votre organisme de formation à été informé par mail de cet accord et à reçu la convention tripartite : Vous devez vous rapprocher de lui pour signer conjointement cette convention tripartite -> Elle est téléchargeable dans l’espace documentaire (Accès extranet organisme --> Boite aux lettres numérique)
    • Votre organisme de formation doit nous retourner la convention signée avant le démarrage de votre formation => simple et rapide, il peut la déposer dans la boîte aux lettres numérique de l’accès extranet organisme prestataire. Attention!! nous ne pourrons procéder à aucun paiement si nous ne possédons pas cette convention.
    • Dès votre entrée en formation, votre statut va changer : vous serez stagiaire de la formation professionnelle et ne serez donc plus indemnisé par Pôle Emploi dès que vous leur aurez déclaré votre entrée en formation. Une fois cette étape réalisée, pensez à nous adresser votre avis de transfert de catégorie (4) afin que nous puissions réaliser le paiement de votre rémunération de substitution => vous pouvez déposer ce document dans l'espace documentaire (ESPACE PERSO SALARIE --> Consulter des résultats de commission--> visualiser -->espace documentaire-->rubrique "avis de changement de catégorie Pole Emploi"). Si vousn'êtes pas inscrit à Pôle Emploi lors de votre entrée en formation, téléchargez un avis de situation qui précise la date de votre radiation

Espaces Sécurisés - comptes perso / entreprises / prestataires

Que trouve-t-on dans les espaces sécurisés ?

Les espaces sécurisés, sont les comptes individuels propres à chaque bénéficiaire, entreprise ou organisme prestataire. Selon que vous soyez « bénéficiaire », « entreprise » ou « organisme prestataire » vous avez des accès différents, mais vous vous connectez maintenant tous du même point de départ.

Le bénéficiaire, selon sa situation, accède à une plateforme lui donnant la possibilité d’échanger avec son conseiller, de déposer ou récupérer des documents en lien avec son dossier ou son accompagnement, de prendre RDV et d’en suivre l’historique, de modifier ses données personnelles.

  • Le tableau de bord de l’entreprise lui donne accès aux dossiers financés sur le temps de travail, la possibilité de déposer et récupérer des documents, un bandeau de news l’informe d’événements ou d’actualités ainsi que ses données d’identité.
  • Le tableau de bord de l’organisme prestataire, lui donne accès à chaque dossier financé, la possibilité de déposer et récupérer des documents, un bandeau de news l’informe d’événements ou d’actualités ainsi que ses données d’identité.

Je n’arrive pas à me connecter avec l’identifiant et le mot de passe pourtant déjà utilisé courant 2018 ou avant.

Nous avons changé notre système d’information en Août 2018. Avant ce changement, un mail vous a été adressé pour vous indiquer la procédure pour changer votre identifiant et votre mot de passe.

Etape 1. Connectez-vous au site du Fongecif PACA

Etape 2. Ouvrez les espaces sécurisés

Etape 3. Saisissez votre ancien identifiant constitué de chiffres précédé de la lettre E, si vous êtes une Entreprise, de la lettre O si vous êtes un Organisme prestataire et de la lettre S si vous êtes un salarié/bénéficiaire.

Etape 4. Procédez au changement nécessaire

Comment choisir son identifiant et son mot de passe ?

Identifiant : Vous devez choisir comme identifiant votre adresse mail

Mot de passe : vous devez respecter la charte suivante => 8 caractères minimum, dont 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre, 1 caractère spécial au moins (_ - # @ !...)

Je ne reçois pas le mail de confirmation

Avant d’appeler, pensez à vérifier dans vos « spams », notre mail y est parfois caché !

Peut-être aussi que l’adresse mail renseignée comporte une erreur de saisie ou n’est plus d’actualité.

Je n’accède pas à mon espace sécurisé alors que je viens de le créer ou de modifier l’identifiant ?

Lorsque vous créez votre compte un e-mail est envoyé pour valider votre adresse mail. Vous avez 24h pour le faire, sans quoi votre démarche ne sera pas validée.

Il est nécessaire d'utiliser les moteurs d'accès à Internet tels que FireFox ou Chrome (éviter Internet Explorer)

Je n’arrive pas à valider la création de mon compte ?

Avez-vous rempli tous les champs obligatoires, ainsi que l’acceptation des conditions générales d’usage ?

Il est nécessaire d'utiliser les moteurs d'accès à Internet tels que FireFox ou Chrome (éviter Internet Explorer)